專案管理思維

專案管理思維在於把問題邏輯化，由上而下講解整套流程做法或由下而上解決任務問題。

什麼何時該由上而下講解問題點?

在於主管(或工程師)本身對於問題點該如何做，問題點定義不夠清楚了解。

例如：
主管不知道問題點本身在於解決承認零件，是為了讓專案順利移行至產線。則不會只有在問題點一直探討，並不是把專案進行移行。

什麼何時該由下而上追溯問題點?

例如：
工程師不知道問題發生問題點，需要由最基礎去探討發生問題，一層一層找出連結邏輯性，逐一確認每項目製程或設計，才能真正找問題點徵結。

觀察工程師或主管常常犯錯誤：
一般人只有把問題講出來，並無法確認問題點在那一個環節上，導致於開會或主軸走偏。
未達成解決問題點目的，如何預防這種錯誤呢?
(1)先以接收者立場為主軸，再思考何種問題如何讓人清楚明白。
工程師==>由下而上邏輯解決問題點。主管==>由上而下講解解決目標。
(2)以目標為主：
在目的是為解決什麼，要達成什麼目標，讓大家能夠達成共識。
(3)以檢討為主：
不是討論結果，而是在過程中，什麼點可以進行優化處理，進而少走冤枉路，以最少資源達最大成果。
(這是在於事先計劃或事後已解決問題加以討論，中途過程容易造成更多混亂，因為隨時容易造成重工，事情要做完才知道結果是什麼?因為中途變數可能是無法預知)

自我提醒：問題出來先思考由
(1)系統上架構邏輯順序、
(2)再依據要回覆他人立場判斷該由上而下或由下而上講解問題點，達成溝通共識。
(3)安排每個人接受到任務，並確認他們該回報進度。
(4)了解每個人心態和認知，避免任務目標失焦。

題外話：如何套用在房仲業務人員銷售產品上。

(1)房仲業務要先區分客戶層次：因為第一次購屋和投資客有所不同。
     系統架構上：則是客戶興趣房屋進行講解、客戶先有興趣，才進行解說。
(2)房仲業務人員：流程架構要清楚
     在房屋銷售過程，設計流程讓客戶依據自己步驟，去完成每項動作，讓事情簡化或輕鬆化。
(3)當客戶看過很多房屋，會形成主觀意識如要知道客戶需求，並讓他能接受房屋資訊，以利雙方連絡方式。
(4)時時確認客戶需求，才能達成成交機率。